Conditions générales de vente – Boutique Skylee

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Bienvenue chez Boutique Skylee !

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de notre site Web https://skylee.ca et les achats effectués dans notre boutique en ligne.

En utilisant notre site ou en effectuant une commande, vous acceptez les présentes conditions, sous réserve des droits qui vous sont accordés par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de passer commande.

1. Informations générales

Nom de la boutique : Skylee

Exploitant : Earl Houde, entreprise individuelle

Site Web : https://skylee.ca

Service à la clientèle : contact@skylee.ca

Skylee est une boutique en ligne qui dessert les clients du Canada et des États-Unis.

Notre boutique fonctionne sur la plateforme de commerce électronique Shopify.

2. Utilisation de notre boutique

En utilisant notre site, vous acceptez de fournir des renseignements exacts lorsque vous passez une commande ou créez un compte client.

Vous ne devez pas utiliser notre boutique à des fins frauduleuses, illégales ou non autorisées.

Nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnables contre les transactions frauduleuses ou l'utilisation abusive de nos services, conformément aux lois applicables.

3. Produits et disponibilité

Skylee propose une sélection de vêtements, de sous-vêtements, de vêtements gainants et d'accessoires de mode.

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter des descriptions, photographies, tailles, couleurs, prix et disponibilités exacts.

Les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de votre appareil ou de votre écran.

La disponibilité des produits peut changer.

Si un article commandé devient indisponible, nous communiquerons avec vous afin de trouver une solution appropriée, notamment un remboursement lorsque requis.

Aucune disposition de cette section ne limite vos droits lorsqu'un produit ne correspond pas à sa description.

4. Prix et paiements

Les prix affichés correspondent à la devise du marché sélectionné, telle qu'indiquée lors du passage à la caisse.

Les clients du Canada peuvent voir les prix en dollars canadiens (CAD), et ceux des États-Unis en dollars américains (USD).

Le montant final de la commande, y compris les taxes et les autres frais applicables, est présenté avant la confirmation du paiement.

Les paiements sont traités par les moyens de paiement disponibles lors du passage à la caisse.

Skylee ne facture pas volontairement de frais non divulgués.

En cas d'erreur de prix, nous communiquerons avec les clients concernés et traiterons la situation conformément aux lois applicables.

5. Promotions et rabais sur quantité

Skylee peut proposer des promotions et des rabais selon la quantité commandée.

Nos offres habituelles peuvent comprendre :

• Achetez 1 article : prix régulier.

• Achetez 2 articles identiques : 10 % de rabais.

• Achetez 3 articles identiques ou plus : 20 % de rabais sur les articles admissibles.

Ces offres s'appliquent selon les conditions affichées sur les pages des produits et lors du passage à la caisse.

Les rabais sur quantité concernent les quantités admissibles d'un même produit et ne s'appliquent pas nécessairement à des produits différents regroupés dans le panier.

Les promotions peuvent être modifiées ou interrompues pour les achats futurs.

Les offres confirmées dans une commande acceptée seront respectées conformément aux lois applicables.

6. Confirmation et préparation des commandes

Après une commande, les clients reçoivent normalement un courriel de confirmation.

Les commandes sont transmises à nos partenaires logistiques pour leur préparation et leur expédition.

Les délais de traitement peuvent varier selon la disponibilité des produits, le volume des commandes et les activités logistiques.

Si une commande ne peut être honorée, nous informerons le client et proposerons une solution appropriée.

7. Livraison et expédition

Skylee offre la livraison standard gratuite partout au Canada et aux États-Unis, sans minimum d'achat.

Les frais de livraison standard sont compris dans notre modèle de tarification et ne sont pas facturés séparément au client lors du paiement.

Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon la destination, les transporteurs, la disponibilité des produits et les circonstances logistiques.

Lorsqu'une estimation de livraison est disponible, elle est présentée durant le processus de commande.

Les renseignements de suivi sont transmis lorsqu'ils sont disponibles.

Les clients conservent leurs droits légaux concernant les commandes retardées, perdues ou non livrées.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

8. Retours et remboursements

Skylee accepte les demandes de retour volontaire admissibles dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Être non portés, non utilisés et non lavés.

• Être propres et dans leur état d'origine.

• Conserver leurs étiquettes d'origine.

• Conserver leurs protections hygiéniques intactes, lorsqu'elles sont présentes.

Les sous-vêtements, soutiens-gorge et vêtements gainants sont admissibles à un retour volontaire uniquement si ces conditions sont respectées.

Lorsqu'un client change d'avis ou choisit la mauvaise taille ou couleur, il assume les frais d'expédition du retour.

Skylee ne facture aucun frais de remise en stock : 0 %.

Le remboursement d'un retour volontaire admissible est traité après réception et inspection du produit retourné, sous réserve des obligations légales applicables.

Le remboursement approuvé est effectué sur le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat.

Les droits applicables aux produits défectueux ou non conformes demeurent pleinement protégés.

Pour obtenir les détails complets, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

9. Changements de taille et de couleur

Skylee ne propose pas d'échanges directs de produits.

Si vous souhaitez obtenir une taille différente, une autre couleur ou un autre produit, vous devez passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.

La nouvelle commande bénéficie de la livraison standard gratuite au Canada et aux États-Unis, sans minimum d'achat.

Vous pouvez effectuer cette nouvelle commande avant ou après le remboursement de votre premier achat.

Si vous souhaitez retourner votre premier article, vous devez suivre notre procédure de retour et respecter les conditions d'admissibilité.

Lorsque le changement résulte de votre choix initial, les frais d'expédition du retour sont à votre charge.

Aucun frais supplémentaire de 25 $ CA ni aucun autre frais administratif d'échange n'est facturé par Skylee.

Le fait de passer une nouvelle commande ne déclenche pas automatiquement le remboursement de la première.

Le remboursement du premier article admissible est traité après sa réception et son inspection, sous réserve des exigences légales.

Il n'est pas nécessaire de passer une nouvelle commande pour obtenir le remboursement d'un retour admissible.

Cette procédure concerne les changements volontaires et ne limite pas les recours légaux concernant les produits défectueux ou les erreurs de Skylee.

10. Adresse et procédure de retour

Les retours autorisés sont actuellement dirigés vers l'adresse de retour désignée par Skylee au Québec, Canada.

Avant de retourner un article, veuillez communiquer avec nous à contact@skylee.ca.

Nous vous transmettrons les instructions et l'adresse de retour appropriée.

Veuillez ne pas envoyer de produits directement à notre fournisseur sans avoir reçu nos instructions.

11. Annulation des commandes

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous tenterons de répondre à votre demande avant la préparation ou l'expédition de votre commande.

Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, notre procédure de retour peut s'appliquer.

Les droits légaux d'annulation et de remboursement demeurent applicables.

12. Comptes clients

Les clients qui créent un compte sont responsables de préserver la confidentialité de leurs identifiants.

Veuillez nous informer si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

Skylee peut mettre en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les comptes et les transactions.

13. Propriété intellectuelle

Les contenus originaux, éléments graphiques, marques et autres éléments protégés de notre boutique appartiennent à Skylee ou à leurs titulaires respectifs.

Certaines photographies, descriptions et marques peuvent provenir de fournisseurs ou de partenaires autorisés.

Toute reproduction ou distribution commerciale non autorisée de contenus protégés est interdite, sauf dans les cas permis par la loi ou avec les autorisations appropriées.

14. Services de tiers

Skylee utilise des services de tiers, notamment Shopify, des fournisseurs de paiement, SpeedFulfill et des transporteurs, pour exploiter sa boutique et traiter les commandes.

Ces partenaires peuvent fournir des services nécessaires au traitement, à la préparation et à la livraison des achats.

Skylee demeure responsable de ses obligations légales envers les consommateurs.

15. Protection des renseignements personnels

Skylee s'engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels de ses clients.

Certains renseignements sont recueillis et traités pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons, le service à la clientèle et les autres activités autorisées.

Pour obtenir davantage de renseignements, veuillez consulter notre Politique de confidentialité :

https://skylee.ca/policies/privacy-policy

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à contact@skylee.ca.

16. Communications avec les clients

Les clients peuvent recevoir des courriels transactionnels liés à leurs commandes, leurs livraisons, leurs remboursements et leurs demandes d'assistance.

Des courriels promotionnels pourront également être proposés lorsque cette fonctionnalité sera mise en place et que les conditions légales applicables seront respectées.

Les clients pourront se désabonner des communications promotionnelles selon les moyens indiqués dans ces messages.

Skylee n'envoie actuellement aucun SMS promotionnel.

L'inscription à des communications commerciales n'est pas une condition obligatoire pour effectuer un achat.

17. Utilisation et sécurité du site

Les utilisateurs acceptent de ne pas perturber le fonctionnement du site, tenter d'y accéder sans autorisation, distribuer des logiciels malveillants ou utiliser notre boutique à des fins frauduleuses.

Skylee peut prendre des mesures raisonnables pour préserver la sécurité et l'intégrité de ses services.

18. Limitation de responsabilité

Skylee fait des efforts raisonnables pour maintenir des renseignements exacts et des services en ligne fiables.

Des interruptions techniques temporaires ou des erreurs peuvent toutefois survenir.

Dans la mesure permise par la loi, Skylee n'est pas responsable des pertes résultant uniquement de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable.

Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ni ne limite les responsabilités, garanties légales ou recours qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.

19. Droits des consommateurs

Skylee respecte les lois applicables en matière de protection des consommateurs au Canada et aux États-Unis.

Les présentes conditions ne visent pas à exclure les droits obligatoires concernant :

• La qualité des produits et les garanties légales.

• L'exactitude des descriptions et des prix.

• La préparation et la livraison des commandes.

• Les annulations et les remboursements.

• Les produits défectueux ou incorrects.

• Les autres protections prévues par la loi.

Lorsqu'une disposition entre en conflit avec une loi obligatoire de protection des consommateurs, cette loi prévaut.

20. Modifications des conditions générales

Skylee peut mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte de changements dans ses activités, ses services ou les exigences légales.

Les nouvelles versions seront publiées sur notre site Web.

Ces modifications s'appliqueront aux achats futurs et ne supprimeront pas les droits acquis dans le cadre des commandes déjà acceptées.

21. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables du Québec et du Canada, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs et des droits juridictionnels applicables aux clients du Canada et des États-Unis.

Aucune disposition ne prive les consommateurs des recours qui leur sont accordés par les lois obligatoires applicables à leurs achats.

22. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, les commandes, les paiements, les retours ou notre boutique :

Boutique Skylee
Exploitant : Earl Houde
Courriel : contact@skylee.ca
Site Web : https://skylee.ca

Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous offrir une excellente expérience de magasinage.

Merci de choisir Boutique Skylee !